İade Şartları ve İade Süreci

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

İade Süreci:

• İade edilmek istenen ürünün faturası, ürün ile birlikte aslı veya bir nüshası mutlaka satıcıya geri gönderilmelidir.
• Gelen ürünlerde kırılma, sızdırma gibi istenmeyen bir durum görüldüğü takdirde, kargonun geldiği gün ürün resminin çekilerek [email protected] adresine iletilmesi ve sorunun yazılı olarak bildirilmesi gerekmektedir.
• Ürün lezzetini beğenmeme durumunda iade söz konusu değildir.
• Yanlış ürün veya kırık ürün harici iade işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
• İade edilen ürünler iade şartlarına uyduğu takdirde, geri ödemeler ürün tarafımıza ulaştıktan sonraki 5 iş günü içinde bankaya iletilmektedir. Bundan sonraki süreci bankanızdan takip edebilirsiniz.

İade Edilemeyecek Ürünler:

• Niteliği itibariyle iade edilemeyecek ürünler veya son kullanma tarihi geçen ürünler için cayma hakkı kullanılamaz.
• Ambalajı açılıp herhangi bir sorun olmamasına rağmen tadı beğenilmeyerek, damak tadına uymadığı veya beklentiyi karşılamadığı gerekçesiyle iade hakkı kullanılamaz.
• Herhangi bir bozulma, kırılma, ambalajlama veya üretim hatası gibi istenmeyen bir durum söz konusu olduğunda, ürünün ambalajı tamamen açılmadan, kargonun geldiği gün ürün resminin çekilerek [email protected] adresine e-posta ile iletilmesi ve sorunun yazılı olarak bildirilmesi gerekmektedir.

Önemli Notlar:

• Ürünü teslim alıp bir miktar tükettikten sonra uygun olmayan muhafaza koşullarından dolayı doğal ve katkısız ürünlerde tadında bozulma olması durumunda cayma ve iade hakkı bulunmamaktadır.
• Hasarlı bir ürün teslim aldıysanız, kargoyu getiren personele "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmayı unutmayınız ve ürünü teslim almayınız.
• Herhangi bir sebepten ötürü kargolanmış ürünün teslim alınmak istenmemesi veya iadesi talep edilmesi durumunda, oluşan kargo ücreti iade edilecek satış tutarından düşülerek işlem yapılacaktır.

📍 İade Adresi:
Aydın Enginar 09 Köy Ürünleri
Gölhisar Mah. Gölhisar Sk. No:86 Aydın / Efeler / TÜRKİYE
📧 E-posta: [email protected]